Ya he hablado en otras post sobre el chat Zopim, es una de las aplicaciones que toda tienda online y página web de servicio debería tener instalado. Si quieres que tus clientes confien en tus productos y servicios, un chat online y estar activo es fundamental, son muchas las consultas que se hacen a través de este servicio, incluso en muchas ocasiones aún estando fuera, es decir, no estando activado el chat muchos clientes me han enviado consultas a través del formulario. Por el simple hecho de que siempre está visible, en todas las páginas de la web, por lo que no se tienen que preocupar de buscar el formulario de contacto.
Eso si, si vas a instalar un chat, deberás tener un cierto horario en el que estés activo y si lo puedes informar mucho mejor, de esta forma los clientes no se encontrarán con que siempre estás ausente. Esto se soluciona con la aplicación para móviles smartphones de Zopim que permite que puedas tener contacto con tus clientes como si de una aplicación tipo Whatsapp se tratase, por supuesto gratis.
La versión gratuita de Zopim solo permite un chat a la vez, más que suficiente cuando estás empezando y luego puedes ampliar para tener más sesiones de chat.
Per no solo por eso tengo instalado Zopim, es una herramienta muy valiosa para conocer como se mueven los clientes por tu página web, cuales son los contenidos más visitados, de hecho cuando un cliente activa una sesión de chat, tu puedes saber en qué página está, en que servicio o producto, por lo que podrás personalizar mucho la información que le vas a ofrecer.
Esta información bien tratada te puede ayudar a crear nuevas ofertas o contenidos adaptados a los intereses de los visitantes de tu página web, lo que hará que mantengas a tus clientes más tiempo en tu sitio web, lo que se puede traducir en más ventas de productos o servicios.
El mismo usuario de chat Zopim lo puedes utilizar en varias páginas webs o tiendas online por lo que tendrás en un mismo panel de gestión las visitas a todos tus sitios webs, y podrás observar la evolución de un solo vistazo.
Yo aconsejo sin ninguna duda este chat, aunque existen muchos otros y también de muy buena calidad, pero lo he elegido por lo fácil que es de implementar en cualquier tipo de página web o tienda online, por la aplicación de escritorio web y también para móviles, todo funciona perfectamente y permite mantener una comunicación perfecta con los clientes y usuarios de tu sitio web.
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